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よくあるご質問について

日本きらりとは何ですか?

「日本(地域)を応援する」という思いをもって、"こだわり"をもってつくられたものと、”こだわり”のわかる人をつなぐ、
出光クレジットが運営する通販サイトです。
各店舗の送料についての詳細は、商品詳細ページの「梱包・配送料について」をご確認ください。


ポイント交換で日本きらりの商品を申し込む方法は?

日本きらり商品をウェブステーションでポイント交換する方法はこちらをご確認ください。


注文確認のメールが届かないのですが。

注文確認のメールが届かない場合は下記のことが考えられます。

1. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている。
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能がついている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、
削除された可能性があります。迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、
「@idemitsu.com」のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。

2. お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている。
ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

3. 携帯電話の場合、ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、
標準設定されていることがあります。設定状況を確認のうえ、「@idemitsu.com」のドメインを、受信可能なドメインとして設定してください。


商品購入手順について教えてください。

購入手順についての詳細はこちらをご確認ください。


日本きらりのID・パスワードはウェブステーションのID・パスワードと同じですか?

ウェブステーションのID・パスワードとは違います。
日本きらりのID・パスワードはこちらから取得できます。


日本きらりの会員になるにはどうしたらよいですか?

日本きらりの会員登録手順についての詳細はこちらをご確認ください。


「日本きらり」のID・パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか?

IDは会員登録のお手続きの際に、ご入力いただきましたメールアドレスとなっております。
ご登録いただきました、メールアドレスまたは、パスワードをお忘れの方は、下記のいずれかの方法をご確認ください。

1. メールアドレスをお忘れの場合
  お手数ですが、再度新規会員登録をお願いいたします。

2. パスワードをお忘れの場合
こちらからパスワードの再発行をお願いいたします。
※ご登録時の「メールアドレス」「お名前」「電話番号」を入力して再発行をクリックしてください。
1つでも異なっているとエラーとなりますのでご注意ください。再発行をクリックすると、これまでのパスワードはご利用できなくなります。

3. メールアドレス・パスワードを両方お忘れの場合。
お手数ですが、再度新規会員登録をお願いいたします。


日本きらりのメール配信を止めたい

日本きらりへログイン後、マイページ内の「メールマガジン配信のご登録・解除」から希望しないにチェックをしてください。


「日本きらり」はフィーチャーフォンでも閲覧できますか?

フィーチャーフォン専用の画面はございません。
パソコン・スマートフォンのいづれかでご利用ください。
機種によってはご覧いただけない場合もございますのでご了承ください。
詳細はシステム推奨環境についてをご確認ください。


購入した商品は大体どれくらいで届きますか?

通常は、1~2週間程度でのお届けとなります。
ただし、お店によって商品の在庫状況やお届け先の地域によりお届けに時間がかかる場合がございます。
詳しくは各商品詳細ページにてご確認をお願いいたします。


商品の詳細を詳しく知りたいのですが。

商品についてのより詳細な情報は、商品詳細ページ内の商品名の下にあるお店名をクリックしていただき、
各お店ページに記載の連絡先に直接お問い合わせください。


メールアドレスを誤って登録してしまったのですが。

マイページ内の「メールアドレス(会員ID)のご変更」から変更手続きをお願いいたします。
確認の為、ご入力されたメールアドレス宛てにメールを送信いたします。


違うお店でそれぞれ商品を購入した場合の送料はどうなりますか?

ご注文の店舗毎に送料がかかります。
お店によっては合計金額により送料無料になるお店もございます。
各店舗の送料についての詳細は、商品詳細ページの「梱包・配送料について」をご確認ください。

また、送料無料の商品のお取り扱いもございます。
送料無料商品を纏めたページがございますので、是非ご覧ください。
⇒送料無料特選品ページ


「日本きらり」で購入した商品の送料は無料ですか?

商品によって異なりますので、商品詳細ページにてご確認ください。

送料無料商品を纏めたページがございますので、是非ご覧ください。
⇒送料無料特選品ページ


出光カードのプラスポイントは、日本きらりのお買い物に使えますか?

現在ポイントを使用してのお支払は出来ませんが、ポイント交換アイテムの中に日本きらりコースがございます。ぜひご利用ください。
ポイント交換アイテム一覧はこちら


日本きらりの商品代金の支払い方法は?

クレジットカードでのお支払いのみとなります。
ご利用いただけるクレジットカードは、セゾン、AMERICAN EXPRESS、JCB、Visa、MasterCard、ダイナース です。


注文した日本きらりの商品が届かない・発送の連絡がこないのですが。

ご購入いただいた商品の店舗(お店)へお問い合わせいただくか、日本きらりトップページの「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせ下さい。


日本きらりで購入した商品の返品・交換方法を教えてください。

日本きらりで購入した商品の返品・交換は、すべて各お店が独自に対応を行っております。
これらに関して日本きらり事務局へお問い合わせいただきましてもご対応出来かねますので、ご利用のお店へ直接お問い合わせください。
なお、お店の連絡先は、各店舗ページまたは、ご注文完了メール内に記載しております。

返品・交換についてのルールは各お店により異なります。
各お店の返品・交換ルールについては、該当店舗の商品詳細ページ内の「特定商取引法に基づく表記」ページにてご確認ください。


領収証はどのようにしたらもらえますか?

ご注文の際に、領収書発行を「希望する」にチェックを入れていただきますと、商品出荷の8日後よりマイページよりダウンロードできるようになります。


出店方法を教えてください。

日本きらり事務局にメールにてご連絡ください。
メールアドレス:nippon-kirari@idemitsu.com

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